Perguntas Frequentes
Sobre o Uso
Posso usar os produtos de skin care durante o dia, em ambiente externo?
Sim! Cada Produto MÉNER possui modo de uso e todos são Dermatologicamente Testados, ou seja, não causam alergias cutâneas.
Qual rotina devo seguir para usar os produtos skin care Méner?
Dia-a-Dia c/ MÉNER: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas) + Gel Creme Facial 5 em 1 + Desodorante em Barra + Creme Modelador para cabelo
OU
No banho: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas)
Com a pele limpa: Gel Creme Facial 5 em 1
Nas axilas: Desodorante em Barra
No cabelo: Creme Modelador para cabelo
Dia de se barbear c/MÉNER: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas) + Gel de barbear + Gel Creme Facial 5 em 1 + Desodorante em Barra + Creme Modelador para cabelos.
OU
Para barbear-se: Gel de barbear
No banho: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas)
Com a pele limpa: Gel Creme Facial 5 em 1
Nas axilas: Desodorante em Barra
No cabelo: Creme Modelador para cabelo
Importante: Siga as instruções de uso de cada produto para melhores resultados.
Posso usar 2 ou mais produtos na mesma rotina?
Sim! Confirma mais detalhes sobre rotina na pergunta anterior.
Os produtos de skin care da Méner possuem proteção solar?
Ainda não! Mas nosso time de pesquisa e inovação está trabalhando nisso! Fique ligado!
Existe algum produto que não são recomendados usar junto com os produtos Méner?
Não. O ponto e atenção é para sua pele: se ela estiver irritada, lesionada ou sensibilizada, melhor tratar antes de usar qualquer produto cosmético.
Quais as regiões não indicadas e sensíveis para aplicação?
Não é recomendada a aplicação próximo aos cantos dos olhos, nariz, boca e pálpebras. Também não recomendamos a aplicação sobre a pele irritada, lesionada ou sensibilizada.
Gestantes e lactantes podem usar Méner?
Os produtos MÉNER são desenvolvidos para pele masculina mas podem ser usados por mulheres. No caso de gravidez ou momento de lactação, por favor consulte seu médico.
A partir de qual idade posso começar a usar os produtos Méner?
A partir do momento que surgem dilemas na pele e que você desejar iniciar seu autocuidado. *Produto não indicado para bebês.
Tive uma reação indesejada após o uso dos produtos Méner! E agora?
Suspenda o uso e entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail
oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Sobre o Produto
Os produtos são confiáveis?
Todos os produtos MÉNER são testados dermatologicamente e possuem resultados de eficácia comprovada. Ah, os produtos também têm selo PETA, vegano e não testado em animais! Além disso, utilizamos ingredientes de origem confiável e estamos devidamente inscritos nos órgãos competentes. Para conhecer mais sobre nós clique aqui!
Estou sentindo um cheiro ruim/forte nos produtos Méner, é normal?
Não. Todos os produtos possuem fragrância ou cheiro neutro. No caso de alguma observação negativa entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Qual a validade dos produtos Méner?
2 anos a partir da data de fabricação. Confira essas informações na própria embalagem.
Sobre a Transportadora/Entrega
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Durante a compra através do nosso site você tem a opção de frete sedex, entrega em até 2 dias úteis, ou PAC, entrega de 7 a 10 dias úteis. Escolha a mais conveniente para você e deixa o envio com a gente!
Meu pedido está atrasado. E agora?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Quanto custa o Frete para o meu endereço?
É possível verificar os valores e transportadoras disponíveis preenchendo seu CEP na etapa do carrinho, podendo apenas consultar os valores, sem finalizar a compra.
Sobre a Cadastro e Compra
Quero cancelar/devolver/trocar meu pedido. E agora?
Em casos de compras via site, a devolução de produtos pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. O cliente deverá entrar em contato por e-mail para solicitar a devolução e informar o motivo. Após a avaliação da solicitação, o consumidor precisará levar o produto aos Correios, o frete em caso de primeira devolução do produto será por conta da empresa. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está em perfeito estado, realizaremos o estorno do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete (caso tenha sido cobrado na sua compra). Atenção: o produto precisa estar com a embalagem intacta, não pode ser aberta e não pode ter vestígios de uso para conseguirmos realizar a troca. O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que foram enviados com ele. A partir do momento em que recebermos o produto em nossa central, temos até 30 dias corridos para verificar se a solicitação está de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução. Mas não se preocupe, buscaremos atuar com o máximo de celeridade.
Fiz o pagamento do boleto, mas meu pedido continua com status "pagamento pendente."
Os boletos demoram até 3 dias úteis para serem processados pela operadora bancária. Se após esse prazo o status ainda não for atualizado entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Sobre a Empresa
Méner é Vegano e Não testa em animais?
Sim! Todos os componentes de nossas fórmulas são de origem vegetal ou sintética, nada é de origem animal. Nossos testes são realizados por uma empresa parceira em apenas humanos voluntários, nenhum produto é testado em animais.
As embalagens são recicláveis?
Sim! Na embalagem você pode conferir o tipo de material para melhor destiná-lo ao lixo reciclável. Além disso, fazemos parte da Eu Reciclo - sistema de reciclagem por compensação. A cada produto MÉNER vendido, um produto é reciclado.
