Perguntas Frequentes
Sobre a MÉNER
Quem somos?
Somos a MÉNER e estamos aqui para Descomplicar os Cuidados com a Pele Masculina.
Qual compromisso MÉNER?
Ao se tornar consciente sobre o autocuidado, o homem colabora para uma sociedade mais equilibrada e harmoniosa.
Foi acreditando nisso que desenvolvemos uma linha de produtos de alta qualidade, especialmente projetada para descomplicar os cuidados com a pele masculina. Nosso compromisso é ajudar os homens brasileiros a enfrentar qualquer desafio com confiança, sabendo que está cuidando bem de si.
O que a gente faz?
Aqui na MÉNER criamos produtos cosméticos ade alta performance e qualidade para homens.
Nosso time de inovação estuda há mais de 2 anos a pele masculinas e suas particularidades. É com esse foco, que criamos produtos que realmente são práticos e eficazes! Experimente!
A MÉNER é vegana e não testa em animais?
Sim! Todos os componentes de nossas fórmulas são de origem vegetal ou sintética, nada é de origem animal.
Todos os produtos possuem selo PETA.
Nossos testes de eficácia são realizados por uma empresa terceirizada em apenas humanos voluntários, nenhum produto é testado em animais.
As embalagens são recicláveis?
Sim! Na embalagem você pode conferir o tipo de material para melhor destiná-lo ao lixo reciclável. Além disso, fazemos parte da Eu Reciclo - sistema de reciclagem por compensação. A cada produto MÉNER vendido, um produto é reciclado.
Sobre o Produto
O que é Colágeno Bioativo?
A MÉNER é a primeira marca de cosméticos a lançar produtos com o
Colágeno Bioativo no Brasil. O colágeno bioativo ajuda a melhorar a
elasticidade, hidratação e textura da pele, além de reduzir a aparência de
rugas e linhas finas. Ele promove a produção de colágeno e elastina, duas
proteínas essenciais para a saúde e juventude da pele.
O Colágeno Bioativo tem origem na biotecnologia, ou seja, não vem de origem animal.
Para resumir, esse ingrediente ajuda sua pele a permanecer bonita mais tempo! Ou você vai abrir mão da beleza de sua aparência?
Saiba mais clicando aqui.
Os produtos são confiáveis?
Todos os produtos MÉNER são testados dermatologicamente e possuem resultados de eficácia comprovada. Ah, os produtos também têm selo PETA, vegano e não testado em animais! Também temos parceira com a Eu reciclo para reciclagem de nossas embalagens. Além disso, utilizamos ingredientes de origem confiável e estamos devidamente inscritos nos órgãos competentes. Para conhecer mais sobre nós clique aqui!
Estou sentindo um cheiro ruim/forte nos produtos MÉNER, é normal?
Não. Todos os produtos possuem fragrância ou cheiro neutro. No caso de alguma observação negativa, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Qual a validade dos produtos?
2 anos a partir da data de fabricação. Confira essas informações na própria embalagem.
Sobre o Uso
Posso usar os produtos durante o dia, em ambiente externo?
Sim! Cada Produto MÉNER possui modo de uso e todos são Dermatologicamente Testados, ou seja, não causam alergias cutâneas.
Qual rotina devo seguir para usar os produtos MÉNER?
Dia-a-Dia MÉNER:
No banho: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas)
Com a pele limpa: Gel Creme Facial 5 em 1
Nas axilas: Desodorante em Barra
No cabelo: Creme Modelador para cabelo
Dia de se barbear MÉNER:
Para barbear-se: Gel de barbear
No banho: Sabonete em barra (Oil-Control se tiver a pele oleosa ou Hydra-Detox para peles mistas ou secas)
Com a pele limpa: Gel Creme Facial 5 em 1
Nas axilas: Desodorante em Barra
No cabelo: Creme Modelador para cabelo
Importante: Siga as instruções de uso de cada produto para melhores resultados.
Conheça os KITS MÉNER clicando aqui!
Posso usar 2 ou mais produtos na mesma rotina?
Sim! Confirma mais detalhes sobre rotina na pergunta anterior.
Os produtos da MÉNER possuem proteção solar?
Ainda não! Mas nosso time de pesquisa e inovação está trabalhando nisso! Fique ligado!
Existe algum produto que não são recomendados usar junto com os produtos MÉNER?
Não. O ponto e atenção é para sua pele: se ela estiver irritada, lesionada ou sensibilizada, melhor tratar antes de usar qualquer produto cosmético.
Quais as regiões não indicadas e sensíveis para aplicação?
Não é recomendada a aplicação próximo aos cantos dos olhos, nariz, boca e pálpebras. Também não recomendamos a aplicação sobre a pele irritada, lesionada ou sensibilizada.
A partir de qual idade posso começar a usar os produtos MÉNER?
A partir do momento que surgem dilemas na pele e que você desejar iniciar seu autocuidado. *Produto não indicado para bebês.
Tive uma reação indesejada após o uso dos produtos MÉNER! E agora?
Suspenda o uso e entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail
oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Sobre a Entrega
Quem faz a entrega?
A depender do tipo de frete que você selecionar, podemos enviar via correios ou transportadora.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Durante a compra através do nosso site você tem a opção de frete sedex, entrega em até 2 dias úteis, ou PAC, entrega de 7 a 10 dias úteis. Escolha a mais conveniente para você e deixa o envio com a gente!
Quanto custa o Frete para o meu endereço?
É possível verificar os valores e transportadoras disponíveis preenchendo seu CEP na etapa do carrinho, podendo apenas consultar os valores, sem finalizar a compra.
Coloquei dados de entrega errados. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando o problema. Vamos te ajudar a resolver!
Como vou receber os produtos?
Ao finalizar sua compra, nossa time já dará seguimento ao envio. Você vai receber os produtos adquiridos bem embaldos em uma caixa personalizada MÉNER. Ah, não aceitei produtos violados. Se necessário, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Meu pedido está atrasado. E agora?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
Sobre a Cadastro e Compra
Quero cancelar/devolver/trocar meu pedido. E agora?
Em casos de compras via site, a devolução de produtos pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. O cliente deverá entrar em contato por e-mail para solicitar a devolução e informar o motivo. Após a avaliação da solicitação, o consumidor precisará levar o produto aos Correios, o frete em caso de primeira devolução do produto será por conta da empresa. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está em perfeito estado, realizaremos o estorno do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete (caso tenha sido cobrado na sua compra). Atenção: o produto precisa estar com a embalagem intacta, não pode ser aberta e não pode ter vestígios de uso para conseguirmos realizar a troca. O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que foram enviados com ele. A partir do momento em que recebermos o produto em nossa central, temos até 30 dias corridos para verificar se a solicitação está de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução. Mas não se preocupe, buscaremos atuar com o máximo de celeridade.
Fiz o pagamento do boleto, mas meu pedido continua com status "pagamento pendente."
Os boletos demoram até 3 dias úteis para serem processados pela operadora bancária. Se após esse prazo o status ainda não for atualizado entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail oi@usemener.com.br relatando sua experiência. Vamos te ajudar a resolver!
